N° 2105

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ASSEMBLÉE   NATIONALE

CONSTITUTION DU 4 OCTOBRE 1958

QUINZIÈME LÉGISLATURE

 

Enregistré à la Présidence de l’Assemblée nationale le 3 juillet 2019

RAPPORT D’INFORMATION

DÉPOSÉ

en application de l’article 146‑3, alinéa 8, du Règlement

PAR le comité d’évaluation et de contrôle des politiques publiques

 

sur la mise en œuvre des conclusions du rapport d’information (n° 2936)

du 2 juillet 2015 sur l’évaluation de la politique d’accueil touristique

ET PRÉSENTÉ PAR

M. Benjamin DIRX et Mme Jeanine DUBIÉ

Députés

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SOMMAIRE

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Pages

SYNTHÈSE

INTRODUCTION

I. MIEUX MESURER LA QUALITÉ DE L’ACCUEIL DES TOURISTES

A. UNE POLITIQUE PUBLIQUE DONT LES OBJECTIFS RESTENT QUANTITATIFS

B. DES FAIBLESSES IDENTIFIÉES QUI APPELLENT UNE RÉPONSE PLUS GLOBALE

II. MIEUX CIBLER LA PROMOTION DE LA DESTINATION FRANCE

A. CONSACRER ATOUT FRANCE COMME L’ACTEUR ESSENTIEL

1. Un modèle économique stabilisé mais soumis à de nouvelles contraintes

2. Redéployer le réseau au plus près des besoins, en appui des ambassades

B. CAPITALISER SUR LA NOTORIÉTÉ DE MARQUES BIEN ÉTABLIES

C. PROFESSIONNALISER LA STRATÉGIE MARKETING

III. ATTÉNUER LA PERTE DE REPÈRES ET FLUIDIFIER LES PARCOURS DES TOURISTES, GRÂCE À UN ENVIRONNEMENT PLUS CONVIVIAL

A. POURSUIVRE LA MÉTAMORPHOSE DE ROISSY

B. TRANSFORMER LES GARES ET LES STATIONS DE MÉTRO

C. PROMOUVOIR L’INTERMODALITÉ ET LE MAILLAGE DU TERRITOIRE

IV. ASSURER LA SÉCURITÉ DES VISITEURS ET LE FAIRE SAVOIR

A. LE PLAN DE SÉCURISATION DES TOURISTES À PARIS

B. QUEL IMPACT SUR LA DÉLINQUANCE FRAPPANT LES TOURISTES ?

V. DÉVELOPPER ET DIVERSIFIER L’OFFRE D’HÉBERGEMENT

A. L’HÔTELLERIE : UN SECTEUR FRAGILISÉ QUI DOIT SE MODERNISER

B. LES RÉSIDENCES DE TOURISME : UNE RÉHABILITATION DES STATIONS SAISONNIÈRES À POURSUIVRE

C. LA RÉGULATION DES NOUVEAUX MODES D’HÉBERGEMENT TOURISTIQUE EN MATIÈRE DE LOCATIONS PRIVÉES

D. L’HÔTELLERIE DE PLEIN AIR ET LES CAMPINGS‑CARS : UN SUCCÈS À PÉRENNISER

E. LES AUBERGES DE JEUNESSE : UN MODÈLE ANCIEN À REDÉCOUVRIR

VI. RÉPONDRE AUX ATTENTES ET PRÉPARER L’AVENIR

A. AMÉLIORER LA PROFESSIONNALISATION DES SECTEURS D’ACTIVITÉ DU TOURISME

1. Combler les lacunes de la formation sur les compétences clé

2. Promouvoir la qualité

B. FAIRE ÉVOLUER LE REGARD DE LA POPULATION FRANÇAISE

C. PRÉVENIR ET TRAITER LES EFFETS DE SATURATION

1. Traiter l’hyper‑fréquentation : la thrombose du Louvre, à l’image de Paris ?

2. Accompagner et orienter les flux

D. DIVERSIFIER ET ENRICHIR LES EXPÉRIENCES TOURISTIQUES

1. Répliquer les recettes du succès : l’exemple de Fontainebleau

2. Simplifier les modalités de consommation des touristes

EXAMEN PAR LE COMITÉ

ANNEXE N° 1 : TABLEAU DE SUIVI DES PROPOSITIONS

ANNEXE N° 2 : PERSONNES ENTENDUES PAR LES RAPPORTEURS

    

 

 

 

 

 

    

   SYNTHÈSE