Le coût de résiliation du contrat manifestement exorbitant appliqué par un nombre croissant de professionnels constitue pour le consommateur une entrave à sa liberté de bénéficier d’offres concurrentes attractives en le maintenant captif.

Cet état de fait pénalise principalement tant les consommateurs que les nouveaux entrants sur ces marchés qui cherchent à acquérir une partie de la clientèle.

Il est donc dans l’intérêt des consommateurs et de la saine concurrence sur ces marchés que les frais de résiliation soient orientés vers les coûts.