Afin de garantir les droits des salariés en cas de recours devant l’organisme gestionnaire, notamment dans ses demandes préalables auprès de son employeur, le salarié concerné peut bénéficier de l’assistance ou être représenté par un salarié de son choix au sein de l'entreprise.

Ces modalités, proches de celles prévues par le code du travail sur d’autres dispositions (par exemple article L. 1237‑12 relatif à la rupture conventionnelle), sont adaptées à la diversité des situations rencontrées dans les entreprises : présence ou absence de représentants syndicaux, présence ou absence d’élus du personne.