Réponse publiée le 15 juin 1998

L'amélioration des conditions d'accueil du public constitue l'une des priorités de la direction de la comptabilité publique. La recherche d'une plus grande confidentialité des échanges entre l'usager et le personnel de la trésorerie s'inscrit dans les prescriptions de la charge d'aménagement des postes comptables non centralisateurs qu'elle a élaborée en 1992. La marque essentielle de cette recherche réside dans l'aménagement d'un bureau de réception attenant au hall du public qui permet un accueil personnalisé efficace. Par ailleurs, les postes disposant de « guichets ouverts » offrent la possibilité d'un accueil assis. Pour les autres, équipés de guichets anti-hold-up, un dispositif de microphonie évite désormais à l'usager qui se déplace au guichet du poste d'élever la voix. L'action de la Direction porte en priorité sur les trésoreries les plus mal installées. Ainsi, 680 postes ont été aménagés selon les principes de la charte depuis 1992, et 350 autres réaménagements seront inscrits aux prochains programmes immobiliers de la direction.