Réponse publiée le 17 août 1998

France Télécom, face aux défis de la concurrence et du progrès technique, doit adapter son organisation afin d'améliorer le service rendu à l'ensemble de ses clients et l'efficacité du service public. Les réorganisations ont ainsi pour objectifs de prendre en compte les gains de productivité que les progrès technologiques permettent de réaliser dans les activités techniques et de réorienter les activités vers des services en contact avec les clients. Ces réorganisations concernent le département des Ardennes, comme tous les départements français. France Télécom s'efforce, dans la mise en oeuvre, à la fois de concilier les intérêts de l'entreprise et ceux de son personnel, en grande partie composé de fonctionnaires et de préserver l'emploi local. L'entreprise s'emploie à rechercher des solutions de maintien ou de création d'activités, là où se trouve le personnel. Ceci s'est traduit, notamment par la création à Charleville-Mézières d'un service après-vente pour la région Champagne-Ardenne (le « 1013 »). Les mouvements de personnel sont essentiellement constitués de reconversions et de mutations internes, ce qui n'a pas de conséquences directes sur le niveau global de l'emploi dans les Ardennes qui demeure stable (autour de 300 personnes).