Réponse publiée le 27 septembre 1999

L'organisation en régions mise en oeuvre en 1982 par France Télécom a parfaitement joué son rôle et, après une période de fort développement, l'entreprise dispose désormais de l'un des meilleurs réseaux au monde avec une qualité enviée par tous ses concurrents internationaux. Aujourd'hui, son organisation doit tenir compte des exigences nouvelles que sont l'ouverture à la concurrence et le développement des marchés, en étant encore plus présent auprès de ses clients et en répondant de façon plus réactive et plus adaptée à leurs nouvelles attentes. Ce nouveau contexte conduit France Télécom à faire évoluer les organisations au cas par cas : il s'agit de renforcer l'autonomie des unités opérationnelles et d'alléger pour ce faire les services des directions régionales, tout en les structurant de sorte qu'elles apportent une réelle valeur ajoutée aux équipes des unités qui lui sont rattachées. C'est dans ce cadre que les directions régionales de Nancy et de Metz vont se rapprocher pour évoluer au sein d'une structure commune qui sera dénommée « Direction régionale de Lorraine ». La typologie des marchés de ces deux directions très semblables, l'imbrication forte qui existe déjà entre les deux services et leur proximité géographique ont été les facteurs prépondérants dans la décision de regroupement. Le président de France Télécom a demandé aux deux directeurs régionaux de mettre en place cette nouvelle structure en concertation avec les représentants des personnels. Le siège de la nouvelle direction régionale sera situé à Nancy. De façon à préserver l'équilibre régional des activités de France Télécom en Lorraine, une agence professionnelle unique sera créée immédiatement par fusion des deux agences professionnelles existantes à Metz et à Nancy et l'état-major de cette unité sera installé à Metz. En outre, le siège d'une nouvelle unité comptable est également implanté à Metz, cette unité reprenant les activités comptables de Nancy mais aussi de toutes les directions régionales de France Télécom dans l'est de la France. A Nancy, des activités nouvelles de traitement des chèques et de service client par téléphone seront par ailleurs créées.