Question de : M. Robert Hue
Val-d'Oise (5^e circonscription) - Communiste

M. Robert Hue attire l'attention de Mme la ministre de l'emploi et de la solidarité sur les dysfonctionnements dans les caisses d'allocations familiales et leurs conséquences souvent dramatiques pour de nombreuses familles en situation précaire. En effet, l'été 1999 a été marqué par un accroissement considérable des retards de paiement des allocations et de la durée d'attente aux guichets qui, même s'il n'a fait qu'aggraver une situation déjà jugée catastrophique par les syndicats, s'avère être fort pénalisant pour les nombreuses familles placées dans une position d'attente sociale et pour lesquelles le versement des prestations est vital. Au début du mois d'août, environ 15 000 personnes en Ile-de-France n'ont ainsi pu recevoir à la date prévue leur allocation logement, d'interminables files d'attente se sont formées aux guichets et des dizaines de milliers de courriers se sont retrouvés en attente de traitement. Face à cette situation très préoccupante, il semble indispensable que les caisses d'allocations familiales puissent très rapidement bénéficier des moyens budgétaires nécessaires au bon exercice de leur mission et qu'elles embauchent dans les plus brefs délais des personnels en nombre suffisant pour faire face à la forte augmentation du nombre d'allocataires et à la complexité des dossiers. D'autres mesures pourraient être prises afin d'améliorer le système. Il serait ainsi souhaitable de permettre le paiement des allocataires aux guichets après examen immédiat des dossiers, de prendre des dispositions avec les bailleurs pour que les bénéficiaires d'aides au logement perçues avec retard ne soient pas pénalisés et de négocier avec les banques et la Poste pour que les allocataires n'aient en aucun cas à payer des agios dus à ces retards. Il lui demande quelles mesures elle entend prendre en urgence pour remédier dans les plus brefs délais à une situation devenue alarmante.