Réponse publiée le 22 janvier 2001

Il apparaît aujourd'hui, d'une part, que les normes de classement des hôtels de tourisme fixées par un arrêté du 14 février 1986, ne correspondent pas toujours à l'attente de la clientèle et, d'autre part, que certaines clientèles orientent plus leur choix en fonction de marques, propres aux chaînes intégrées, qu'en fonction du classement en étoiles. Il paraît donc nécessaire de moderniser le classement officiel. C'est pourquoi, le secrétariat d'Etat au tourisme a engagé, avec les professionnels de l'hôtellerie, une réflexion sur les modifications à apporter à l'arrêté susmentionné. Parallèlement, le secrétariat d'Etat au tourisme, avec l'assemblée des chambres françaises de commerce et d'industrie, la fédération nationale des comités départementaux du tourisme et les professionnels, préparent un référentiel de qualité en matière hôtelière qui devrait aboutir à une certification afin de favoriser la commercialisation des établissements, notamment les indépendants, qui se préoccupent de la qualité de l'accueil et du confort. L'engagement dans cette démarche demeure volontaire de la part du professionnel. L'ensemble de ce dispositif, modernisation du classement et certification, répond tant à l'attente des professionnels que de la clientèle.