SNCF
Question de :
M. André Aschieri
Alpes-Maritimes (9e circonscription) - Radical, Citoyen et Vert
M. André Aschieri attire l'attention de M. le ministre de l'équipement, des transports et du logement sur le problème de la tarification des demandes de renseignements et de réservation SNCF par téléphone. En effet, contrairement à ce qui était encore pratiqué récemment, la tarification de 2,23 francs par minute est appliquée dès la mise en relation avec le serveur et non à partir du moment où un agent prend effectivement la communication. Ainsi, lors des périodes du surcharge, les usagers sont facturés uniquement pour entendre une voix enregistrée les informer de l'indisponibilité du service. Il lui demande quelles sont les mesures qu'il entend prendre pour mettre fin à ces pratiques peu conformes à l'idée du service public.
Auteur : M. André Aschieri
Type de question : Question écrite
Rubrique : Transports ferroviaires
Ministère interrogé : équipement et transports
Ministère répondant : équipement et transports
Dates :
Question publiée le 25 décembre 2000
Réponse publiée le 14 mai 2001