fonctionnement
Question de :
M. Christian Estrosi
Alpes-Maritimes (5e circonscription) - Rassemblement pour la République
M. Christian Estrosi attire l'attention de M. le ministre délégué à la santé sur les conclusions du rapport annuel 2001 de l'inspection générale des affaires sociales intitulé « Les institutions sociales plus accessibles ». Page 20 de ce rapport, l'inspection générale des affaires sociales précise que les livrets d'accueil des hôpitaux « sont le plus souvent marqués par une logique institutionnelle qui met l'accent, soit sur la consommation potentielle de biens et services (télévision, téléphone, journaux, cafétéria), soit sur la réglementation, et s'adresse encore peu à des usagers utilisateurs actifs du système de soins ». Elle remarque en outre que ces livrets d'accueil sont peu explicites sur les voies et moyens d'exprimer des plaintes et des réclamations ou, plus simplement d'un mécontentement. Il lui demande de bien vouloir lui faire part de son sentiement sur ce sujet.
Auteur : M. Christian Estrosi
Type de question : Question écrite
Rubrique : Institutions sociales et médico-sociales
Ministère interrogé : santé
Ministère répondant : santé
Dates :
Question publiée le 2 juillet 2001
Réponse publiée le 17 décembre 2001