Question de : M. Michel Pajon
Seine-Saint-Denis (13^e circonscription) - Socialiste

M. Michel Pajon attire l'attention de M. le ministre de l'équipement, des transports et du logement sur l'insuffisance de la présence humaine dans les espaces publics et notamment dans les lieux publics gérés par la RATP. La nouvelle gare routière RATP qui doit être construite à Noisy-le-Grand en est une bonne illustration. Le projet prévoit que les guichetiers soient remplacés par des machines automatiques. Bien qu'elles soient pratiques, elles n'en laissent pas moins l'usager dépourvu de repères et de contacts humains. En outre, sécurisante et conviviale, la présence humaine, et notamment celle des guichetiers, fait partie des demandes fortes de la population comme des élus locaux. Le recrutement d'emplois-jeunes et de médiateurs constitue, certes, un apport incontestable. Néanmoins, pour répondre aux multiples attentes des usagers aussi bien en termes de sécurité, de qualité des informations que de lien social, il est nécessaire de faire coexister, dans ces lieux, différentes catégories d'acteurs : guichetiers, contrôleurs, agents d'ambiance... C'est pourquoi il lui demande quelles sont les mesures qu'il entend prendre afin de faire du renforcement de la présence humaine dans les lieux publics et, plus particulièrement, dans les gares, une priorité forte du Gouvernement.