Réponse publiée le 20 avril 1998

France Télécom, face aux défis de la concurrence et du progrès technique, doit adapter son organisation afin d'améliorer le service rendu à l'ensemble de ses clients et l'efficacité du service public. En l'occurrence, les modifications auxquelles il est fait référence et qui ont été annoncées mi-décembre au niveau national, visent à rationaliser des activités logistiques (gestion informatique, des bâtiments, du parc automobile) qui sont assurées par des « unités de service interne ». Elles se font sur la base du volontariat. Ces modifications génèrent de la part des personnels des questions légitimes et une inquiétude compréhensible. Dans ce contexte, France Télécom s'attache à développer la communication et le dialogue social. Dans un premier temps, le personnel de l'unité de service interne de Valenciennes a été informé de la réorganisation de ses activités ; des groupes de travail, constitués de chaque chef d'équipe et d'un agent par équipe, ont été chargés de réfléchir à l'évolution de leur domaine. Dès le 24 décembre, des réunions ont été organisées avec chacune des organisations professionnelles pour présenter le projet et la démarche mise en oeuvre. Des réunions mensuelles avec les chefs de groupe permettent de suivre l'avancement des différents projets et de répondre aux interrogations des agents. Une commission de suivi, réunissant les organisations professionnelles, a été récemment mise en place. Des entretiens sont conduits avec chaque agent, afin de trouver la meilleure adéquation entre les aspirations individuelles et les besoins de l'entreprise. Deux possibilités sont offertes : soit suivre l'évolution du métier, soit choisir un autre métier dans la localité. Pour une majorité du personnel, la réorganisation se traduira par une modification du rattachement hiérarchique, sans déplacement géographique ; pour d'autres, elle sera l'occasion de se rapprocher du domicile familial ou d'évoluer vers un autre métier à Valenciennes. Cette opération ne vise donc pas à supprimer des emplois dans le département du Nord, mais à optimiser l'organisation des services de France Télécom et à créer les conditions favorables à l'emploi.