Question de : M. Michel Pajon
Seine-Saint-Denis (13^e circonscription) - Socialiste

M. Michel Pajon interroge M. le ministre des transports, de l'équipement, du tourisme et de la mer sur la réorganisation du personnel du métro et du RER de la RATP. Il souhaite notamment l'alerter sur la suppression massive de guichets de vente. Ces suppressions traduisent un désengagement de l'État et entraînent une dégradation de la qualité des services de la RATP. En effet, ces guichets, au-delà des ventes de tickets, informent et renseignent les usagers sur l'état du trafic ou les trajets à emprunter. En ce sens ils remplissent une véritable mission de service public que ne peut remplir une machine. Par ailleurs, les guichetiers de la RATP contribuent, par leur présence constante, à la sécurité des voyageurs dans des espaces qui deviendraient, avec leur suppression, de simples lieux de passage. C'est à ce titre que les voyageurs ont manifesté leur souhait d'un maintien de ces guichets. Le choix de la rentabilité et de la productivité qui semble motiver ces suppressions serait dommageable pour nos concitoyens, notamment les plus âgés fortement attachés aux services fournis par les guichets de vente. Il souhaite savoir quelles sont les mesures qu'il envisage de prendre pour empêcher ces suppressions et permettre ainsi le maintien d'un service public de qualité.