Réponse publiée le 2 novembre 2004

L'attention du ministre de la culture et de la communication a été appelée sur les démarches qualité engagées à Radio France. Celles-ci sont de trois types : les audits internes, les grandes réformes de structure et les actions innovantes lancées par la société. Les audits internes concernent les activités essentielles à l'accomplissement des missions de service public de Radio France ou à la bonne gestion de la société. Dans ce cadre, ont par exemple été conduits plusieurs audits relatifs aux services documentaires (discothèque centrale, catalogages d'émissions) afin d'améliorer leur système de gestion et de faciliter leur utilisation. Des audits sur les relations avec les auditeurs ou encore sur la direction de la musique ont également été réalisés. En novembre 2003, une mission permanente d'audit relevant de la présidence-direction générale a été créée. Elle a notamment en charge l'analyse prospective des processus de contrôle interne en vigueur dans la société, en vue de l'établissement du rapport de contrôle interne, prévu par les nouvelles règles de transparence des entreprises. Concernant les réformes de structure, la principale d'entre elles a été la décentralisation des antennes nationales de Radio France par la création de directions de stations réunissant sous la même autorité déléguée les programmes et l'information. Cette réforme a porté sur France Inter, France Info, France Culture, France Musiques et Le Mouv'. En novembre 2002, le réseau des radios locales a également fait l'objet d'une réorganisation en huit délégations régionales, puis la direction du réseau de France Bleu a été créée en janvier 2003. Au cours de cette même période, Radio France a procédé à la mise en oeuvre d'un certain nombre d'actions innovantes. Dans ce cadre, elle a ainsi réalisé une importante refonte de ses structures techniques permettant le développement de l'offre multimédia et la mise en oeuvre du plan de numérisation des stations. Par ailleurs, dans le cadre du dossier immobilier, une réflexion est actuellement conduite afin de définir le cadre opérationnel garantissant la mise en conformité de la Maison de la radio aux normes de sécurité.