Réponse publiée le 17 août 2004

Il existe aujourd'hui différentes catégories de numéros non géographiques fixes, ou numéros spéciaux, permettant d'accéder à des services avancés qui sont, selon les cas : gratuits pour l'appelant (l'appel et les frais d'accès et abonnements sont à la charge du fournisseur de service) ; à coûts partagés dont une partie seulement de la communication est à la charge de l'appelant ; à revenus partagés (kiosques, télématiques ou audiotel) pour lesquels l'appelant paie la totalité du service à l'opérateur, et ce dernier reverse une partie du montant perçu au fournisseur de service. Il convient de préciser que l'ensemble de ces services est accessible, à des tarifs différents, quel que soit le réseau téléphonique, fixe ou mobile. Les numéros spéciaux sont fournis par l'ensemble des opérateurs téléphoniques qui le souhaitent, notamment France Télécom qui demeure un des opérateurs importants du marché. La répartition des chiffres d'affaires des différents opérateurs relève du secret commercial, les seules données publiques concernent l'ensemble du marché et sont fournies par l'Autorité de régulation des télécommunications. Les tableaux ci-dessous montrent les évolutions récentes du marché. Il est à noter que le chiffre d'affaires comprend les sommes qui sont ensuite reversées aux entreprises ou services publics appelés par ces numéros spéciaux. Évolution du chiffre d'affaires