Réponse publiée le 19 juillet 2005

La Poste doit faire face à une mutation profonde du secteur postal et a engagé, pour cela, un grand chantier de modernisation pour rejoindre le niveau de performance des meilleurs opérateurs postaux européens à l'horizon 2010. D'ores et déjà, des transformations significatives de son organisation et de son outil industriel ont permis une amélioration très sensible de la qualité de service de plus de dix points, entre début 2004 et début 2005. Ainsi, dans le Pas-de-Calais, en décembre 2004, plus de 83 % des lettres, toutes origines confondues, et 95 % des lettres du Pas-de-Calais pour le Pas-de-Calais étaient distribuées le lendemain du jour de dépôt. Bien loin de constituer une menace pour le service public, cette réorganisation va au contraire renforcer son efficacité. Ainsi, les engagements de La Poste, tels que la distribution du courrier six jours sur sept sur l'ensemble du territoire, seront confortés. L'organisation de la distribution du courrier doit aussi tenir compte des différents contextes locaux, tels que l'évolution de l'habitat, les migrations de population et le volume de courrier à traiter. Tout projet de réorganisation est mené avec une grande rigueur. Chaque tournée de facteur est dimensionnée à partir d'éléments objectifs tels que le volume d'objets à traiter et à distribuer, le type d'habitat, le parcours et le mode de locomotion. Le dimensionnement d'une organisation de distribution de la taille de Lens nécessite six à huit mois de travaux de comptages, d'accompagnements des facteurs, d'échanges avec eux et leurs représentants. Toute modification des organisations existantes est source d'inquiétudes et d'interrogations pour les facteurs. Les directeurs de centre courrier, aidés en cela par les organisateurs, l'ingénierie des ressources humaines, les animateurs de prévention et d'amélioration des conditions de travail, les médecins de prévention, s'attachent à répondre très concrètement à ces situations. Cette modernisation s'accompagne, en outre, d'importants projets immobiliers, tel le site de Lens-Eleu, de Fouquières, de Brebières, de Saint-Pol, de Berck et de Calais, pour ne citer que les plus récents. Elle se traduit également par une amélioration sensible des conditions de travail et d'équipement des facteurs : renouvellement complet du parc automobile, des cycles et caddies ces derniers mois. Par ailleurs, s'agissant de la rémunération des personnels, celle-ci évolue selon les accords en vigueur au sein de cette entreprise pour les salariés de droit privé, et selon les accords de la fonction publique en ce qui concerne les fonctionnaires. Quant aux travaux supplémentaires, ils sont systématiquement payés en heures supplémentaires, dans le respect des dispositions légales. Enfin, au travers de la signature récente d'un accord avec les organisations professionnelles représentant la majorité du personnel de la Poste courrier du Pas-de-Calais, La Poste s'est engagée à proposer un emploi à temps complet à l'ensemble de ses collaborateurs qui en feront la demande, soit environ quatre cent trente personnes, d'ici fin 2007.