Réponse publiée le 20 juin 2006

La période de canicule qui a frappé la France au cours de l'année 2003 a mis en évidence la nécessité de mettre en place un système d'alerte pour les personnes âgées vivant seules et isolées. Dans le cadre de sa mission de distribution du courrier, à travers ses 100 000 facteurs, La Poste est amenée à être régulièrement en contact avec une grande partie de la population. À ce titre, il lui est apparu opportun de mettre à profit le lien privilégié qu'elle a avec la population pour prévenir, dans la mesure du possible, les éventuelles conséquences pouvant découler de la conjonction entre l'isolement des personnes âgées et des conditions atmosphériques défavorables. Plusieurs partenariats locaux ont ainsi été passés dans différents territoires en 2004 et en 2005. Depuis le 1er juillet 2005, le service « Bonjour facteur » a été mis en place. Il vise à assurer la surveillance des personnes âgées ou à santé fragile et est accessible aux collectivités locales et associations qui signent à cet effet une convention avec La Poste précisant les conditions dans lesquelles le service est rendu. « Bonjour facteur » est un service d'alerte et d'information rendu par les facteurs pour le compte d'une collectivité territoriale qui aura préalablement communiqué une liste de personnes identifiées. La prestation facturée trois euros par jour et par personne à la collectivité correspond à la visite quotidienne des personnes par le facteur. Il s'agit de prévenir les conséquences pouvant découler de la conjonction entré l'isolement des personnes âgées et des conditions atmosphériques défavorables. Le service peut, bien entendu, être proposé en dehors de tout contexte climatique à risque en particulier pour les personnes vivant seules tout au long de l'année. Dans le Pays du Val d'Adour, une démarche spécifique d'information et de sensibilisation sera entreprise en juin 2006 pour ce même service de proximité qui peut être également utilisé par des particuliers pour leurs proches et ce dans les mêmes conditions tarifaires et pour la durée de leur choix. L'intérêt de ce service est d'officialiser le rôle d'alerte des facteurs qu'ils effectueront de façon permanente et pas seulement au gré de leur disponibilité ou selon leur propre initiative.