Question de : M. Jean-Paul Bacquet
Puy-de-Dôme (4^e circonscription) - Socialiste, écologiste et républicain

M. Jean-Paul Bacquet attire l'attention de Mme la ministre des affaires sociales et de la santé sur la situation des mutuelles étudiantes. Il ressort d'une enquête menée par une association de protection des consommateurs (UFC-Que Choisir) que la qualité du service rendu par les mutuelles étudiantes est insuffisante. Tout d'abord, leur coût de gestion est estimé par l'enquête à 13,7 %, soit trois fois plus que celui de l'assurance maladie. En outre, la qualité du service semble ne pas être au rendez-vous : correspondance non traitée, standard téléphonique saturé, agences insuffisamment dotées en moyens humains. Selon l'enquête réalisée, un tiers des étudiants attendraient plus de trois mois pour recevoir leur carte Vitale, ce qui les empêche de bénéficier du tiers payant durant cette période. Cette situation pourrait également conduire certains étudiants à renoncer aux soins, faute de pouvoir avancer les frais. Enfin, l'enquête menée met en exergue le manque de transparence, avec pour résultat une méconnaissance inquiétante de la part des étudiants des principales prestations de leur mutuelle. Ainsi, moins de la moitié des étudiants seraient conscients que le remboursement est le même quel que soit la mutuelle choisie. Une solution à ce problème pourrait alors être la réintégration de ces missions au sein de la sécurité sociale. Il lui demande donc de bien vouloir lui indiquer les intentions du Gouvernement sur ce sujet.