Réponse publiée le 6 octobre 2015

Internet et le numérique ont fortement impacté le secteur du tourisme, tant du point de vue de la chaîne de valeur que du point de vue des usages des consommateurs. Les professionnels du tourisme doivent adapter leur offre et leur organisation afin de répondre aux nouvelles attentes des clientèles touristiques et rester compétitifs. Pour les territoires, l'adaptation au numérique et la visibilité sur Internet revêtent un enjeu d'attractivité majeur. Les Assises du tourisme ont largement mis en avant l'apport du numérique pour doper l'économie touristique. Plus récemment, plusieurs initiatives gouvernementales telles que la Mission Lemoine, commanditée par le ministère de l'économie, de l'industrie et du numérique, ou le Conseil de la promotion du tourisme, installé par le ministère des affaires étrangères et du développement international, ont formulé des recommandations pour améliorer la prise en compte du numérique dans le renforcement de l'attractivité et de la compétitivité de l'offre touristique française. Ces propositions font d'ailleurs échos aux conclusions du rapport d'information de la commission des affaires économiques de l'Assemblée nationale sur l'impact du numérique sur le secteur touristique français. Le renforcement de l'innovation dans le tourisme se traduit notamment par le rapprochement d'acteurs publics et privés pour favoriser l'émergence de nouveau services touristiques proposant d'une part un contenu qualifié et exploitant, d'autre part, les technologies numériques. En ce sens, plusieurs initiatives publiques et privés (incubateurs, pépinière, accélérateurs, pôles de compétitivité, etc.) proposent un accompagnement logistique, organisationnel voire financier afin de mettre en réseau ces acteurs, soutenir l'essor des start-up et aider les entrepreneurs du numérique à développer leurs projets. Cette tendance s'illustre également dans le secteur touristique, comme en témoigne la création en 2013 du Welcome City Lab, le premier incubateur de start-up au monde entièrement dédié à l'innovation touristique. Fondé par la Ville de Paris, cet incubateur vise non seulement à positionner la métropole comme une destination pionnière et leader dans le domaine de l'innovation touristique, mais aussi à réunir les acteurs publics et privés et mutualiser les ressources existantes afin de renforcer plus largement la culture de l'innovation dans le tourisme. Ce second objectif répond donc à l'ambition du ministère chargé du tourisme de développer les services numériques afin de renforcer l'attractivité et la compétitivité des territoires. Toutefois, avec trente start-up incubées par an et une focalisation sur le tourisme urbain, le Welcome City Lab n'épuise pas tous les gisements de start-up du tourisme à incuber. Ainsi, afin de capitaliser sur ce temps d'avance, le ministère chargé du tourisme a souhaité s'appuyer sur cette expérience pour susciter l'émergence d'autres incubateurs et accélérateurs en France et de les fédérer dans la perspective de créer le premier réseau national dédié à l'innovation touristique. L'animation de ce réseau sera assurée par le ministère chargé du tourisme et sera complétée par la mise en oeuvre d'un dispositif de veille sur l'innovation touristique, animé par le Welcome City Lab en lien avec le dispositif national Veille Info Tourisme. Cette initiative inédite de l'Etat permettra de contribuer au rayonnement de la France comme un pôle d'innovation reconnu à l'international mais aussi d'accroître l'attractivité de la destination France et de multiplier le soutien aux start-up et entrepreneurs de l'innovation dans le tourisme. Elle s'inscrit plus largement dans l'initiative French Tech portée par le ministère de l'économie, de l'industrie et du numérique.