Réponse publiée le 22 décembre 2015

Les actions dans le domaine de la transition énergétique font partie des engagements citoyens du groupe La Poste qui figurent dans le contrat d’entreprise 2013-2017 entre l’Etat et La Poste. Le rapport d’information sur "Les conditions du maintien de services publics dans les territoires et la contribution que la Poste pourrait y apporter", déposé par la Commission des finances, de l’économie générale et du contrôle budgétaire en janvier 2015, met en avant des pistes intéressantes. La Poste est engagée depuis plusieurs années dans la transition énergétique, à la fois en interne, dans le cadre d’une démarche de réduction de son empreinte carbone, et en externe, en proposant à ses clients des offres de services autour de quatre axes : l’économie circulaire, l’écomobilité, le management de l’énergie et la rénovation énergétique des logements. S’agissant plus particulièrement de la rénovation énergétique des logements, La Poste agit pour contribuer à l’atteinte des objectifs environnementaux nationaux et sensibiliser les publics concernés. A cet effet, elle met en œuvre sa capacité à se rapprocher de tous les Français à travers son réseau de 85 000 facteurs et ses 17 000 points de contact, sur tout le territoire. Elle développe une gamme de services qui reposent sur sa connaissance précise des adresses, la présence quotidienne des facteurs à ces adresses et la confiance dont ils disposent auprès du grand public. Ses actions reposent sur la sensibilisation des particuliers aux enjeux de la rénovation de leur logement, soit au moyen de la remise en main propre d’un document, commenté par le facteur, soit par la réalisation d’un pré-diagnostic du logement ; le ciblage des besoins, notamment le besoin des particuliers d’être accompagnés dans le financement des travaux, ou dans la recherche de professionnels du bâtiment capables d’intervenir dans leur logement ; la mise en relation des potentiels bénéficiaires avec une offre de conseil adaptée qui puisse les guider dans la constitution de leur dossier et dans la mise en relation avec le prestataire qui réalisera les travaux. L’offre que La Poste déploie répond ainsi à un besoin exprimé par les collectivités locales, qui sont de plus en plus nombreuses à engager des actions concrètes visant à l’accélération de la rénovation énergétique des logements, avec pour objectif complémentaire de dynamiser l’économie locale en développant la demande de travaux des propriétaires qui auront décidé de s’engager dans la rénovation énergétique de leur logement. Plusieurs collectivités se sont d’ores et déjà engagées sur les offres proposées par La Poste, avec des résultats très satisfaisants. Ainsi, dans le cadre de la collecte d’informations menée en région Poitou-Charentes, 22 % des propriétaires de logements anciens rencontrés par leurs facteurs ont ensuite fait part de leur souhait d’être accompagnés par la région dans leur démarche de rénovation énergétique.