Cet amendement vise à mieux articuler le travail de la commission médicale d’établissement et celui de la commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRUQPC) présente dans chaque établissement de santé public ou privé.

La CRUQPC contribue par ses avis et propositions à l’amélioration de la politique d’accueil et de prise en charge des personnes malades et de leurs proches. Il est donc essentiel que les programmes visant à améliorer la qualité et la sécurité des soins tienne compte de ses avis fondés, notamment, sur l’analyse des plaintes et réclamations adressées à l’établissement de santé par les usagers ou leurs proches et des réponses qui y sont apportées par les responsables de l’établissement.