Il convient de rétablir cette disposition, qui figurait dans le texte adopté en première lecture par notre Assemblée.

Loin de vouloir transformer le Défenseur des droits en « gigantesque bureau administratif », selon les termes de la commission des lois du Sénat, il s'agit d'aider les personnes dans leurs démarches.

Cette pratique est d'ailleurs couramment suivie par les autorités existantes, alors que la loi ne leur en fait pas obligation.