Cet amendement vise à encourager des solutions d’accessibilité innovantes spécialisées plutôt que le recours à un Centre Relais Téléphonique (CRT) coûteux à mettre en place (près de 300 millions d’€) et faisant appel à des acteurs non spécialisés.

Les CRT existants dans certains pays européens et Outre-Atlantique ont répondu aux besoins d’accessibilité à une époque où aucune autre solution ne permettait une communication interpersonnelle téléphonique entre une personne malentendante et une personne entendante.

Des acteurs spécialisés développent aujourd’hui des applications permettant ces échanges à des prix très accessibles. Elles permettent la transcription en texte sur le terminal d’une personne malentendante d’une communication oralisée par une personne entendante, et la transcription vocale du retour écrit de la personne malentendante.

Cet amendement encourage le recours à des applications innovantes.