Lors de l’ouverture d’un compte bancaire, le particulier n’est pas toujours complètement informé des services qui doivent lui être offerts a minima, sans qu’il soit nécessaire pour lui de souscrire de nouvelles prestations bien souvent onéreuses.

Si les services bancaires de base existent d’ores et déjà dans la législation, en étant notamment énumérés à l’article D. 312‑5 du code monétaire et financier, il importe de consacrer l’existence d’un véritable service bancaire universel. L’existence d’un tel service doit être portée à la connaissance de toute personne ouvrant un compte par tout établissement bancaire ; ce devoir d’information fait partie des prestations nécessaires et minimales que toute banque doit aujourd’hui remplir.