Les victimes se présentent souvent dans les tribunaux pour demander conseil auprès des personnels d’accueil ou par téléphone dans les greffes.

Compte tenu de leurs contacts fréquents avec les victimes, il est indispensable que ces personnels bénéficient également d’une formation initiale et continue sur les violences conjugales au même titre que les personnels mentionnés à l'article 15 bis du projet de loi (médecins et personnels médicaux et paramédicaux, travailleurs sociaux, magistrats, avocats, personnels enseignants et d'éducation, agents de l'état civil, personnels d'animation sportive, culturelle et de loisirs, personnels de la police nationale, des polices municipales et de la gendarmerie nationale, personnels des préfectures chargés de la délivrance des titres de séjour,  personnels de l'OFPRA et des agents des services pénitentiaires).